Obchodné podmienky pre zasielanie VHS kaziet a iných médií na digitalizáciu
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou VESO TRADE s.r.o. (ďalej len „spoločnosť“) a jej zákazníkmi, ktorí zasielajú VHS kazety, DVD, CD a iné médiá na digitalizáciu (ďalej len „tovar“).
2. Zasielanie tovaru na digitalizáciu
2.1 Zákazník je povinný zabezpečiť, aby tovar bol správne a bezpečne zabalený pred odoslaním na digitalizáciu.
2.2 Zákazník sa zaväzuje zaslať tovar na adresu spoločnosti podľa predchádzajúcej dohody, buď poštou, kuriérom alebo iným spôsobom.
2.3 Termín dodania digitalizovaných médií je stanovený po vzájomnej dohode medzi zákazníkom a spoločnosťou. Počas objednávkového procesu bude zákazník informovaný o približnom čase realizácie a predpokladanom termíne dodania.
2.4 V prípade akýchkoľvek zmien v termíne dodania alebo v prípade technických problémov s digitalizáciou bude spoločnosť VESO TRADE s.r.o. okamžite informovať zákazníka a dohodne nový termín realizácie.
3. Zodpovednosť za zasielky
3.1 Spoločnosť VESO TRADE s.r.o. nezodpovedá za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy. V prípade, že tovar dorazí poškodený, neúplný alebo v nečitateľnom stave, spoločnosť nezodpovedá za následky týchto poškodení alebo neúplnosti.
3.2 Zákazník je povinný zabezpečiť vhodné a dostatočne pevné zabalenie tovaru pred odoslaním, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. V prípade, že tovar nebude správne zabalený, spoločnosť VESO TRADE s.r.o. nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym balením.
3.3 Spoločnosť nezodpovedá za neúplné zásielky, ak zákazník neinformoval spoločnosť o rozdiele v počte položiek zaslaných v zásielke do 14 dní od jej doručenia. Po uplynutí tejto lehoty nemá zákazník nárok na reklamáciu neúplnej zásielky.
4. Odstúpenie od zmluvy
4.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru spoločnosti na digitalizáciu.
4.2 Odstúpenie od zmluvy je možné iba písomnou formou (emailom alebo listom). Zákazník je povinný oznámiť svoj zámer odstúpiť od zmluvy najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru.
4.3 V prípade odstúpenia od zmluvy bude zákazníkovi vrátená celková cena za službu, ak tovar nebol spracovaný a digitalizovaný. Ak bola služba už vykonaná (t. j. digitalizácia bola dokončená), odstúpenie od zmluvy nie je možné.
5. Reklamácie a záruka
5.1 Reklamácie ohľadom poškodenia alebo straty tovaru počas prepravy musia byť uplatnené priamo u prepravcu, s ktorým zákazník zásielku odoslal.
5.2 Spoločnosť VESO TRADE s.r.o. nezodpovedá za poškodenie médií alebo nekompletné médiá, ktoré neboli správne zabalené pred odoslaním.
5.3 Reklamácie týkajúce sa kvality digitalizácie je možné uplatniť do 14 dní od doručenia digitalizovaných médií zákazníkovi. V prípade reklamácie kvality digitalizácie (napríklad neúplného alebo nekvalitného prevedenia), spoločnosť vykoná technickú kontrolu a prípadne bezplatne vykoná opravu alebo opätovnú digitalizáciu.
5.4 Reklamácie týkajúce sa kvality digitalizácie sa riešia individuálne a môže dôjsť k technickému vyhodnoteniu konkrétneho prípadu.
6. Ochrana osobných údajov
6.1 Spoločnosť VESO TRADE s.r.o. sa zaväzuje, že bude spracovávať osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s legislatívou týkajúcou sa ochrany osobných údajov (GDPR).
6.2 Osobné údaje zákazníkov, ako meno, adresa, email, telefónne číslo a ďalšie potrebné údaje, sú spracovávané výlučne na účely plnenia zmluvy a komunikácie so zákazníkom.
7. Zodpovednosť za USB kľúče a iné médiá
7.1 Spoločnosť VESO TRADE s.r.o. nezodpovedá za poškodenie, stratu alebo zlyhanie USB kľúčov, externých pevných diskov, pamäťových kariet ani iných médií, na ktoré bude zákazníkovi nahraný výstup z digitalizovaných súborov.
7.2 Zákazník je povinný zabezpečiť, aby použité médiá boli v plne funkčnom stave pred odoslaním do spoločnosti. Spoločnosť nezodpovedá za zlyhanie médií, ktoré neboli správne fungujúce alebo poškodené pred nahraním údajov.
8. Práva a povinnosti zákazníka
8.1 Zákazník je povinný pri zasielaní tovaru na digitalizáciu zabezpečiť, že všetky poskytnuté údaje (najmä kontaktné údaje a požiadavky týkajúce sa digitalizácie) sú správne a aktuálne.
8.2 Zákazník je povinný informovať spoločnosť o akýchkoľvek zmenách týkajúcich sa objednávky, ako sú požiadavky na formát výstupu alebo ďalšie špecifikácie.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke spoločnosti VESO TRADE s.r.o..
9.2 Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.
9.3 Akékoľvek nejasnosti alebo spory vzniknuté zo zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a spoločnosťou budú riešené v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.